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Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Datanuvem respeita a sua privacidade e se compromete a manter a privacidade e confidencialidade dos dados pessoais que coletamos. A finalidade da nossa Política de Privacidade é demonstrar o nosso firme comprometimento à privacidade e proteção de todas as pessoas que fornecem dados pessoais à Datanuvem e suas afiliadas. Esta Política de Privacidade descreve as maneiras como coletamos as suas informações e o que fazemos com elas para que você possa decidir se irá fornecê-las ou não.

Ao visitar os sites da Datanuvem ou fornecer suas informações pessoais à Datanuvem através de outros meios, você estará aceitando e consentindo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Para fins desta Política de Privacidade, o termo “visitante” inclui visitantes aos nossos sites que ainda não são clientes, os que se tornaram clientes, bem como aqueles que não se tornaram cliente, quer tenha carregado a informação em nossos sites, feito seu download ou esteja simplesmente visitando os nossos sites. Você poderá optar por não fornecer certas informações ao usar os nossos sites, mas nesse caso não poderá usufruir de muitos de seus recursos.

 

1. O QUE COLETAMOS E ONDE?

As informações que coletamos poderão incluir suas informações pessoais, tais como nome, informação de contato, números de conta financeira, endereços de IP, bate-papo, conversas telefônicas, seleções e solicitações de produtos e serviços e outras coisas que o identificam individualmente.

Geralmente, coletamos suas informações das seguintes maneiras:

  • você poderá nos fornecer suas informações pessoais via bate-papo, e-mail ou outra correspondência por escrito, telefonemas, formulários na web ou outros meios;
  • usamos meios técnicos automatizados para coletar informações sobre todos os visitantes do site, por exemplo, pelo uso de cookies;
  • via fornecedores terceirizados.
 

Visita à Web

Você poderá visitar os nossos sites em qualquer das seguintes maneiras:

  • Utilizando o seu browser para navegar em nossos sites.
  • Ao visualizar uma propaganda disponibilizada em um site de terceiro contido em nosso servidor;
  • Visualizando um e-mail contido em nosso ou servidor de terceiros.

Quando você visita o nosso site, nosso servidor registra o seu endereço IP (endereços de rede exclusivos), o horário e duração da sua visita e o horário e duração do seu acesso às páginas do nosso site. Se você chegar ao nosso site clicando uma propaganda paga (incluindo um resultado de pesquisa paga) ou um link em um e-mail, capturamos a informação que rastreia a sua visita desde aquele link. Se você chegar ao nosso site clicando uma fonte não paga, tal como link em resultado de pesquisa não-paga ou um link não patrocinado em outro site, podemos capturar a informação que rastreia a sua visita daquela fonte, até onde formos capazes. Podemos também capturar informações sobre o seu sistema de computador, tal como o tipo de navegador e sistema operacional.

Provavelmente colocaremos um cookie em seu disco rígido durante a visita à web. Um cookie é um identificador alfanumérico exclusivo que usamos para nos ajudar a identificar o número de visitantes exclusivos ao nosso site, sejam eles de repetição ou não, e a origem das visitas. Os cookies não podem ser executados como código ou utilizados para passar um vírus. Outros servidores não podem lê-los e as informações pessoais não podem ser coletadas a partir deles. Eles são simplesmente um identificador compartilhado entre você e nós para permitir que melhoremos os serviços que oferecemos a você através do nosso site. Se você não quer que os cookies sejam colocados em seu computador, eles poderão ser desativados em seu navegador da web. A opção para isso, normalmente é encontrada na seção de “configurações de segurança” do seu navegador. Contudo, ao desativar permanentemente os cookies em seu navegador, isso poderá impedir que você use o nosso site tão bem como outros sites e serviços interativos.

Um sinalizador da web, também conhecido como web bug, é um pequeno gráfico (comumente de 1 pixel x 1 pixel), embutido em uma propaganda da web, e-mail ou página do nosso site, mas invisível para você. Quando você visualizar uma página em nosso site, um e-mail ou uma propaganda, seu navegador solicitará o sinalizador da web de um servidor da web, o qual por sua vez configurará um cookie em seu navegador da web contendo um identificador exclusivo. Este identificador exclusivo será conectado para registrar a informação utilizada para rastrear seus movimentos em nosso site para determinar a eficácia do conteúdo e das campanhas publicitárias.

Não coletamos informações pessoais sobre você como parte de uma visita à web, mas a informação da visita à web poderá ser atrelada a outras informações (incluindo informações pessoais) que coletamos sobre você via bate-papo, formulários da web e outros meios que descrevemos nesta Política de Privacidade.

Nossas agências de publicidade também poderão utilizar sinalizadores da web e cookies para rastrear a sua atividade em nosso site, a partir da propaganda. Contudo, não forneceremos suas informações pessoais às nossas agências de propaganda. Nossas agências de publicidade mantêm suas próprias políticas de privacidade e você deve também analisá-las.

 

Links para sites que não o da Datanuvem

Para sua conveniência e informação, podemos fornecer links a sites de terceiros. As práticas de privacidade desses sites podem ser diferentes das práticas da Datanuvem, não são controladas pela Datanuvem e não estão cobertas por esta Política de Privacidade. Não fazemos nenhuma declaração sobre sites de terceiros. Recomendamos que você analise a política de privacidade desses sites antes de enviar seus dados pessoais.

 

Informações confidenciais

Não coletaremos nem manteremos intencionalmente e não queremos que você forneça nenhuma informação com relação às suas condições médicas ou de saúde, raça ou origem étnica, opiniões políticas, religião ou crenças filosóficas ou outras informações confidenciais.

 

Proteção de privacidade on-line para crianças

Nossos serviços não são projetados ou direcionados para crianças menores de 13 anos e nós, intencionalmente, não coletaremos ou manteremos informações sobre qualquer pessoa que seja menor de 13 anos.

 

2. PARA QUE UTILIZAMOS ESTAS INFORMAÇÕES?

Informações pessoais

Podemos utilizar suas informações para processar suas solicitações de serviço, processar pedidos, entregar produtos e serviços, processar pagamentos, informar sobre pedidos, fornecer acesso às áreas de segurança do site, recomendar mercadorias e serviços que possam ser de seu interesse, personalizar sua visita ao nosso site e para que possamos analisar, desenvolver e continuamente melhorar os serviços de produtos e ofertas que fornecemos on-line. Também utilizamos estas informações para impedir ou detectar fraudes ou mau uso do nosso site e possibilitar que terceiros desempenhem funções técnicas, logísticas e outras em nosso nome.

 

Informações de contato

Utilizamos as informações dos visitantes para enviar informações sobre a nossa empresa e contatá-los quando necessário. Também utilizamos as informações que coletamos para melhorar o conteúdo dos nossos sites e como auxílio ao treinamento de nossos funcionários. A opção é dada aos visitantes no momento em que solicitamos suas informações.

 

Detalhes de informação financeira e cartões de pagamento

Podemos solicitar que os visitantes entrem com as informações do cartão de crédito ou da conta para processar os pedidos efetuados para serviços da Datanuvem ou suas coligadas. As informações financeiras fornecidas via nosso site ou via portal Datanuvem são transferidas através de conexão segura. Coletamos estas informações em base de transação-por-transação e não autorizamos a liberação dessas informações a ninguém que não esteja envolvido diretamente no processo da transação. Estas informações poderão ser criptografadas e armazenadas para fins de registro, em conformidade com as exigências regulatórias aplicáveis.

Os números de cartão de crédito são utilizados somente para processamento de pagamentos e não serão utilizados para nenhuma outra finalidade. Quando utilizamos fornecedores terceirizados para serviços de processamento de cartão de crédito, celebramos um contrato com os referidos fornecedores para garantir a segurança adequada e são aplicadas medidas de confidencialidade para salvaguardar os seus dados pessoais.

Utilizamos informações de visita à web para avaliar interesse, desenvolver as nossas páginas da web e planos de marketing, personalizar o conteúdo que você vê em suas visitas com base em suas atividades em visitas anteriores e administrar o nosso site.

Utilizamos o IP dos visitantes para ajudar a diagnosticar problemas com os nossos servidores e administrar nossos sites.

Utilizamos cookies para nos ajudar a reconhecer visitantes como visitantes exclusivos (somente um número) quando retornam aos nossos sites. Por exemplo, se eles fizerem 1.000 visitas ao nosso site em um determinado dia, podemos utilizar cookies para descobrir quantas dessas visitas foram feitas através do mesmo navegador (mesmo visitante). Também podemos utilizar o cookie para descobrir se um determinado visitante visitou o nosso site mais de uma vez e a origem de cada visita. Também utilizamos cookies para: adaptar conteúdos e propagandas para melhor se encaixar aos seus interesses; evitar mostrar aos visitantes as mesmas propagandas repetidamente; compilar anônimos, estatísticas agregadas que nos possibilitem entender como os usuários utilizam o nosso site e para nos ajudar a melhorar sua estrutura (não podemos identificar visitantes pessoalmente desta maneira); contar o número de usuários anônimos de nosso site.

Utilizamos sinalizadores da web para contar o número de vezes que as nossas propagandas e conteúdo de e-mail baseado na web foram vistos. Combinamos as informações dos sinalizadores da web com cookies para rastrear atividade em nosso site originada de propagandas e conteúdo de e-mail baseado na web.

Utilizamos as informações que você nos fornece via chamadas telefônicas, bate-papo, e-mail, formulários da web e outras comunicações para lhe enviar informações sobre os serviços que você pode ter interesse em adquirir. Se optar por comprar um serviço on-line através do formulário da web, utilizaremos as informações para criar a sua conta. As informações enviadas por escrito, tal como bate-papo, e-mail e formulário da web serão arquivadas e anexadas às informações que coletamos sobre as suas visitas à web. A sua ligação poderá ser gravada para fins de treinamento e poderemos inserir as informações fornecidas por telefone em nossos sistemas para utilizar para as finalidades descritas neste parágrafo.

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3. DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações pessoais que coletamos são somente para uso interno e não autorizamos a liberação das referidas informações a ninguém fora da Datanuvem (exceto para terceiros que prestam serviços à Datanuvem e que desempenham funções em nosso nome, mas nesses casos as informações pessoais somente serão compartilhadas na medida em que forem razoavelmente necessárias para o desempenho de suas funções e eles não serão autorizados a utilizá-las em nenhuma outra função), a menos que você tenha autorizado tal divulgação.

Se violar os nossos termos e condições ou os termos de uso do site ou se formos obrigados a revelar ou compartilhar os seus dados pessoais em cumprimento a alguma ordem jurídica, poderemos revelar as suas informações a uma autoridade competente. Podemos incluir aqui a troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção à fraude e redução de risco de crédito. Em particular, podemos liberar a informação que coletamos para terceiros quando julgarmos apropriado para cumprir com a lei, fazer valer nossos direitos, proteger direitos e segurança de terceiros ou colaborar com os esforços do setor no que diz respeito a controle de fraude, spam ou outras condutas indesejáveis.

Podemos liberar as informações que coletamos a terceiros quando forem fornecidas de modo a permitir que os referidos terceiros possam nos prestar serviços, desde que tenham concordado em utilizar pelo menos o mesmo nível de proteção de privacidade descrita nesta Política de Privacidade e as informações poderão ser utilizadas somente para fins de prestação de serviços a nós.

 

4. OPÇAO DE EXCLUSÃO DE COMUNICAÇÕES

A Datanuvem dá a você a oportunidade da opção de exclusão com relação à divulgação dos dados pessoais a terceiros para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram originalmente coletados (exceto para satisfazer requerimentos legais aplicáveis ou para autorizar prestadores de serviço que desempenham funções em nosso nome, conforme descrito na seção 3 desta Política de Privacidade), incluindo a sua opção de exclusão no que se refere a receber futuras correspondências de marketing. Não utilizaremos suas informações de contato para enviar mensagens sobre nossos serviços, se você solicitar a exclusão. Por favor, envie a sua solicitação para suporte@datanuvem.com. Observe que poderá levar até dez dias para remover suas informações de contato das nossas listas de comunicações de marketing, portanto, você deverá receber uma correspondência nossa em curto espaço de tempo após a sua solicitação.

 

5. SEGURANÇA DE SUAS INFORMAÇÕES

A Datanuvem está comprometida com as abordagens de melhores práticas do setor no que se refere às medidas de segurança para prevenir perda, mau uso e alteração das informações em nosso poder. Utilizamos várias medidas de segurança para proteger as informações que coletamos, de acordo com o tipo de informação, incluindo criptografia, firewalls e controles de acesso. Armazenamos as informações que você nos fornece em um sistema de computador localizado em uma instalação controlada com acesso limitado. A informação textual do visitante é criptografada durante a transmissão, os bancos de dados da nossa empresa são acessíveis somente aos funcionários da Datanuvem, fornecedores e agentes que têm necessidade de ter acesso e que celebraram e estão vinculados a um contrato de confidencialidade e sigilo com a Datanuvem.

 

6. INTEGRIDADE DOS DADOS

Os dados pessoais que coletamos são relevantes para as finalidades para as quais eles serão utilizados. A Datanuvem toma medidas razoáveis para garantir que os dados sejam confiáveis para a sua utilização prevista, precisos, completos e atuais.

 

7. DIREITO DE ACESSAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Se acredita que alguma informação pessoal que temos sobre você esteja incorreta ou está sendo, foi ou poderia ser utilizada inadequadamente, por favor, fale conosco no suporte@datanvuem.com e tomaremos as providências para corrigir ou apagar a informação ou restringir seu uso, conforme o caso.

 

8. VERIFICAÇÃO

A Datanuvem utiliza a auto avaliação para garantir a conformidade com a sua Política de Privacidade. A Datanuvem verifica regularmente se a política de privacidade está correta, abrangente, claramente exposta, completamente implementada e realiza sua auto avaliação em bases anuais para garantir que todas as práticas de privacidade relevantes estejam sendo seguidas.

 

9. DÚVIDAS OU RECLAMAÇÕES

Se tiver uma dúvida ou reclamação sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de coleta de informações, fale conosco no suporte@datanuvem.com. Examinaremos o assunto e nos comprometemos a resolver quaisquer preocupações sobre privacidade que possa ter.

 

10. ALTERAÇÕES

Nosso negócio sofre constantes alterações e nossa Política de Privacidade também poderá sofrer alterações periódicas. Você deverá verificar o nosso site com frequência para ver alterações recentes, contudo, nunca alteraremos materialmente nossas políticas e práticas para torná-las menos protetoras das informações pessoais coletadas no passado sem o seu consentimento prévio. Esta Política de Privacidade teve a sua última alteração em 23 de Junho de 2013.

©2013 Datanuvem
Revisão de 23 de junho de 2013